1. Bendrosios nuostatos

Šios paslaugų teikimo taisyklės nustato UAB „Robotų servisas“ teikiamų paslaugų sąlygas, klientų ir paslaugų teikėjo teises bei pareigas.

Naudodamiesi mūsų paslaugomis, jūs sutinkate su šiomis taisyklėmis.

2. Paslaugų pobūdis

Mes teikiame šias paslaugas:

  • robotų diagnostika
  • robotų remontas
  • techninė priežiūra ir profilaktika
  • žiemos servisas vejos robotams
  • robotų dalių keitimas

3. Įrenginio registracija

Prieš atliekant darbus, klientas privalo:

  • užregistruoti įrenginį internetu arba telefonu
  • pateikti teisingą informaciją apie gedimą
  • nurodyti kontaktinius duomenis

4. Diagnostika

  • Diagnostika atliekama prieš remonto darbus
  • Klientas informuojamas apie gedimą ir remonto kainą
  • Remontas atliekamas tik gavus kliento sutikimą

5. Remonto darbai

  • Remonto trukmė priklauso nuo gedimo sudėtingumo
  • Naudojamos originalios arba gamintojo rekomenduojamos dalys
  • Paslaugų teikėjas pasilieka teisę atsisakyti remonto, jei jis ekonomiškai netikslingas

6. Garantija

  • Garantija taikoma tik tiems atliktiems darbams ir pakeistoms dalims, kurie nurodyti remonto akte.
  • Garantinis laikotarpis darbams ir detalėms yra 6 mėnesiai, skaičiuojant nuo įrenginio atidavimo klientui dienos.
  • Garantija netaikoma:
    • eksploatacinėms medžiagoms;
    • baterijoms (taikoma 6 mėn. garantija, iRobot – 12 mėn.);
    • jei yra mechaninių įrangos pažeidimų;
    • jei gedimas atsirado dėl vartotojo kaltės arba netinkamų eksploatavimo sąlygų (drėgmės, šilumos ir pan.);
    • jei įrenginys buvo ardomas ar taisomas neautorizuotame servise.
  • Jei prekė garantiniu laikotarpiu pakeičiama nauja, garantijos laikotarpis iš naujo neskaičiuojamas.
  • Pradinė garantija pratęsiama tik remonto laikotarpiui – nuo datos, kai klientas perduoda įrenginį remontui, iki datos, kai klientas informuojamas apie sutaisytą ar pakeistą įrenginį.

7. Atsakomybė

    • Klientas atsako už pateiktos informacijos apie gedimą ir kontaktinių duomenų tikslumą.
    • Paslaugų teikėjas neatsako už:
      • įrenginyje esančių duomenų (žemėlapių, nustatymų, programinės įrangos konfigūracijų) praradimą;
      • paslėptus gedimus, kurie išryškėja remonto metu dėl natūralaus įrenginio nusidėvėjimo;
      • gedimus, atsiradusius dėl netinkamo įrenginio supakavimo transportavimo metu.
  • Rekomenduojame prieš pateikiant įrenginį remontui pasidaryti svarbių duomenų kopijas bei atstatyti gamyklinius parametrus.

8. Mokėjimas

  • Už paslaugas atsiskaitoma po remonto arba pagal susitarimą
  • Galutinė kaina gali skirtis nuo preliminarios, jei nustatomi papildomi gedimai

9. Įrenginių saugojimas

  • Neatsiėmus įrenginio per nurodytą terminą, už kiekvieną kitą parą taikomas įrenginio saugojimo mokestis – 1 €/para.
  • Jei įrenginys neatsiimamas ilgiau nei 90 dienų, paslaugų teikėjas turi teisę įrenginį realizuoti saugojimo ir remonto išlaidoms padengti.

10. Transportavimas

  • Klientas atsako už tinkamą įrenginio supakavimą (rekomenduojama originali pakuotė arba saugi dėžė su pakankamu kiekiu minkštų apsauginių medžiagų).
  • SVARBU: Prieš siunčiant įrenginį, klientas privalo išpilti visus skysčius iš vandens talpų. Už žalą, atsiradusią dėl išsiliejusių skysčių transportavimo metu, atsako klientas.
  • Siuntimo metu pažeisti įrenginiai dėl netinkamo pakavimo nėra laikomi serviso atsakomybe.

11. Ginčų sprendimas

Visi ginčai sprendžiami derybų būdu, o nepavykus susitarti – pagal Lietuvos Respublikos įstatymus.

12. Kontaktai

[email protected]

+370 607 90010